Ödeme ve Teslimat Prosedürü

Ürünü nasıl teslim ediyorsunuz ?

    Şu an için iki farklı metodla ürün teslimi yapılmaktadır;

1. Petobur kapıya servis: Firmamızın bulunduğu yer dolayısıyla, teşvikiye, taksim, cihangir, nişantaşı, levent, etiler, beşiktaş, ulus, akatlar, bebek, arnavutköy, ortaköy, balmumcu, fındıklı, kabataş bölgelerine ve bu bölgelerin yakınlarına, kendi imkanlarımızla yaptığımız servistir. Bu servisten yararlanmak için 50 YTL. yada üzeri alışveriş yapmanız ve belirtilen semtlere  teslimatın yapılmasını istemeniz gerekmektedir. Üye kaydı esnasında adres bilgilerinizi verirken posta kod numaranızı mutlaka doğru vermeniz gerekmektedir. Yanlış verildiği takdirde sistemimiz otomatik olarak hesabınıza kargo ücreti ekler.  Posta kod numaranızı öğrenmek için tıklayınız.                                                                                                                                                                                     
2. Ücretli kargo servisi (PTT Kargo): Türkiye' nin her yerine ve yukarıda saydığımız semtler dışında İstanbul' un her yerine yapılacak teslimatlar için anlaşmalı olduğumuz özel kargo servisi. Sistemimiz teslimatın yapılacağı yere göre, miktara ve fiyata göre, varsa gerekli indirimleri de hesapladıktan sonra kargo ücretini hesabınıza otomatik olarak ekler.

 Not: Yaptığınız alışverişler 50 YTL. den az ise ürün AYNI GÜN İÇERİSİNDE, ancak kargo ücreti dahilinde  kapınıza teslim edilir . (Eğer Taksim-Beşiktaş bölgelerindeyseniz.)                                     

Petobur.com'dan nasıl sipariş verebilirim ?

    Sitemize üye olarak veya üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üye olduğunuz takdirde siparişinizi takip edebilir ve hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz, üyelere özel indirim ve promosyonlardan yararlanabilirsiniz.

    Üye olmadan yapacağınız alımlarda ise, siparişinizi takip edemezsiniz ancak, gerek telefon yoluyla, gerek mail yoluyla sizinle irtibata geçilecektir. Bazı ürünlerde indirim ve promosyonlarımız üye olmayan ziyaretçilerimiz için de geçerli olacaktır.

    Sipariş verebilmek için öncelikle sepetinize ürün eklemeniz gerekmektedir. Bunun için sepete ekle butonuna basmanız yeterlidir. Sağ bölümde sepetiniz adlı kutu içerisinde eklediğiniz ürünleri görebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Petobur.com' da sepete ekle butonuna bastığınız anda ödeme sayfasına yönlendirme yapılmamaktadır, siz istediğiniz zaman "sepeti göster" e tıklayarak işlem yapabilirsiniz.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim ?

    Hayır.

KKTC' den sipariş verebilir miyim ?

    Evet.

Siparişimin işleme konulduğunu nasıl anlayacağım ?

    Ödemeyi yaptığınızda siparişinizin sağlıklı bir şekilde alındığını belirten bir sayfa karşınıza çıkacak, bu aynı zamanda size mail yoluyla göndereceğimiz faturanın da aynısıdır. Ödeme yapma işlemi başarısız olduğunda ise siparişin alınamadığını belirten bir sayfa ile karşılaşacaksınız. Bu durum kredi kartı bilgilerinizin hatalı olduğunu gösterir. Kredi kartı bilgileriniz hatalı değilse ve ödeme yapılamamışsa  bankanızla görüşmeniz faydalı olacaktır. Sorunun bizimle ilgili olduğunu düşünüyorsanız bizimle irtibata geçiniz.

    Sitemizde üye girişinin bulunduğu yerde sipariş takip edebilmeniz için bir kutu göreceksiniz. Oraya sipariş numaranızı girerek sipariş verdiğiniz ürünün hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. - kargoya verildi, reddedildi ya da tamamlandı vs. gibi. ( örnek olarak sipariş ID' niz  #12 ise,  sadece 12' yi giriniz, # işaretini yazmayınız... )

Kaç farklı biçimde ödeme yapabilirim ?

1. Kapıda ödeme:  Telefon onaylı kapıda ödemeyi seçtiğinizde, verdiğiniz telefon numarasını kullanarak, bilgilerinizin kontrolü amacıyla sizi arar ve adres bilgileriniz, kimlik bilgileriniz ve sipariş verdiğiniz ürün hakkında onay isteriz. Doğrulama gerçekleştikten sonra aynı gün içerisinde kapınıza teslim ederiz ve ödemeyi hemen orada yaparsınız. BEŞİKTAŞA BAĞLI BÖLGELER ve TAKSİM BÖLGESİ DIŞINDA BU ÖDEME ŞEKLİ ŞU AN İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR.
2. Havale ile: Ödeme seçeneklerinde havale ile ödemeyi seçebilirsiniz. Sol tarafta güncelle butonuna tıklarsanız yapılan indirimi göreceksiniz. Siparişinizi tamamladıktan ve indirimli tutarı banka hesap numarasına yatırdıktan sonra, banka dekontuna dair bilgileri mail yoluyla yada fax numaramıza gönderirseniz, bankadan onay alınır alınmaz ürününüz kargoya verilir. Yani sipariş tutarı hesabımıza yansıdığı an teslimat süreci işlemeye başlar. Eğer Beşiktaş'a ya da Taksim'e bağlı bir bölgeye teslim edilmesi sözkonusu ise ürününüz aynı gün kapınıza teslim edilir. İstanbul'un farklı bir yeri yahut İstanbul dışı bir şehrimize teslimat yapılacaksa normal kargo gönderim süresi geçerlidir.

Fatura ve Teslimat adreslerim farklı olabilir mi ?

Evet. Sipariş esnasında farklı adresler belirtebilirsiniz. Siparişinizin onaylanmasından sonra herhangi bir adres değişikliği yapmak isterseniz lütfen bizi 0532 496 23 92 numaralı telefondan arayınız.

Fatura ismi ile Teslimatın yapılacağı isim farklı olabilir mi ?

Evet farklı olabilir,  kargo görevlisi ürünü teslim alacak şahsın kimliğine bakmak durumundadır.

Sipariş onayından sonra ürünü kargoya ne zaman veriyorsunuz ?

Hemen. Tabi tutar hesabımıza yansıdığı andan itibaren.

Tatil günlerinde teslimat yapıyor musunuz?

Tatil günlerinde yaptığınız alışverişlerde kargo ile gönderi sözkonusu ise tatilden sonraki ilk iş günü siparişiniz kargoya verilir.  Taksim-Beşiktaş müşterisi iseniz bir aksilik olmadığı sürece aynı gün siparişiniz Petobur servisi ile adresinize gönderilir, hemen gönderilip gönderilmeyeceği hakkında sizinle irtibata geçilecektir.

Teslimatla ilgili yapılacak olan her türlü değişiklik aynı gün içerisinde sitemizden yayınlanarak üyelerimiz ve ziyaretçilerimiz bilgilendirilecektir.

Satın aldığım ürün hasarlı ya da yanlış çıkarsa ne yapmalıyım ?

Teslim aldığınız paketi lütfen kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Yanlış veya hasarlı çıkması durumunda hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Petobur ücretsiz servisin yanlış veya hasarlı ürün getirmesi halinde hemen telafi etmemiz için bizi arayınız.

Siparişi onaylanan ve kargoya verilen ürün elime geçmedi, ne yapmalıyım ?

Hemen bizi arayın

Ürünü değiştirebilir miyim ?

Paketi açıp kullanmadıysanız evet.